Politique de confidentialité

Article 1 – Champ d'application

La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous indiquer la manière dont la société Antarc-Automation utilise vos données personnelles lorsque vous visitez et utilisez notre site internet ainsi que nos applications mobiles.

Les traitements de données utilisées par notre société ont fait l'objet de déclarations à la CNIL (déclaration n° 1852195).

Notre site internet et nos applications mobiles peuvent contenir des liens vers des sites et applications de tiers ou recourir à des produits et services de tiers. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites internet, applications mobiles, produits ou services appartenant à ces tiers et nous ne pouvons être tenus pour responsables de leurs pratiques en matière de données personnelles. Nous vous encourageons donc à consulter leurs politiques de confidentialité pour en savoir plus.

Article 2 – Identité du responsable de la collecte de données

Le responsable de la collecte de vos données est : La société Antarc-Automation, Société par Action Simplifiée, au capital de 25000 €, immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro 80894368200019, dont le siège social est situé 28 rue de Chevreuse, 78720 Cernay-La-Ville (ci-après dénommée « la société Antarc-Automation » ou « Nous »).

La société Antarc-Automation peut être contactée à l'adresse de son siège social, à l'adresse mail suivante : support@ween.fr.

ARTICLE 3 – Collecte des données personnelles

Dans le cadre des produits ou services que nous offrons sur notre site internet et nos applications mobiles, nous sommes susceptibles de recueillir les données suivantes que vous nous communiquez librement, notamment lors de la création de votre compte utilisateur ou lors d'une commande, telles que :

  • Nom d'utilisateur et mot de passe
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail

Vous reconnaissez être informé que certaines de ces données permettent de vous identifier et acceptez, sans réserve, que nous conservions et utilisions ces données pour les finalités visées à l'article 4 de la présente Politique de confidentialité, conformément à la loi informatique et liberté n°78-17 du 6 janvier 1978 dans sa version en vigueur.

Données bancaires

Notre site internet est doté d'un système de sécurisation des paiements en ligne permettant de crypter la transmission des données bancaires (numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire...).

En outre, les données relatives à votre paiement ne sont enregistrées qu'auprès des prestataires de services de paiement concernés. Nous ne collectons donc pas ces données.

Vos données bancaires seront conservées par les prestataires de services de paiement le temps nécessaire au traitement de la commande et de ses suites.

Les données relatives au cryptogramme visuel ne seront en aucun cas stockées.

Position des smartphones

Nos applications mobiles recueillent les données de position du smartphone afin d'optimiser votre chauffage et ceci, même quand l'application est fermée. Ces informations sont traitées immédiatement avant d'être supprimées.

Article 4 – Utilisation de vos données personnelles

Les informations que nous recueillons, y compris vos données personnelles, nous permettent :

  • d'effectuer et faciliter vos commandes, leurs livraisons, la facturation et le suivi de la relation client,
  • de vous assurer l'accès aux services disponibles sur notre site internet et nos applications (notamment le compte utilisateur), d'en assurer et d'en améliorer le fonctionnement,
  • d'effectuer des statistiques afin d'améliorer nos produits et services en fonction de l'utilisation que vous en faites,
  • de communiquer avec vous, vous proposer un support technique,
  • de vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles et des sollicitations (sauf si vous refusez ces services, possibilité que nous vous offrons lors de la collecte des données),
  • de gérer les demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition,
  • de prévenir toute activité illicite contre nos produits ou services, contre nos utilisateurs ou contre toute autre personne.

ARTICLE 5 – Partage de vos données

Vos données sont uniquement accessibles au personnel de notre société. Toutefois, dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à partager certaines de vos données :

  • lorsque nous recourons à des prestataires extérieurs pour effectuer des prestations de services nécessitant l'accès à ces données (notamment la livraison des commandes). Seules les informations strictement nécessaires à la réalisation des prestations leurs seront communiquées. En outre, nous nous assurons que ces prestataires sont soumis aux obligations de sécurité et de confidentialité des données conformément à la loi du 6 janvier 1978 modifiée,
  • pour nous conformer à des exigences légales ou à une obligation résultant d'une décision d'une autorité réglementaire ou d'une décision de justice,
  • avec les services chargés du contrôle (commissaire aux comptes, services chargés des procédures internes de contrôle...),
  • lors d'opérations de recouvrement de créances, avec les organismes, les auxiliaires de justice et les officiers ministériels chargés de ce recouvrement.

Article 6 – Données personnelles concernant les enfants

Les produits et services que nous proposons à travers notre site internet et nos applications ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants âgés de moins de 13 ans. Si votre enfant de moins de 13 ans nous a communiqué des informations à caractère personnel, merci de nous contacter.

Article 7 – Droit d'accès, d'opposition et de retrait de vos données personnelles

Dans la rubrique « Mon compte » de notre site internet ou de nos applications, vous pouvez accéder à certaines de vos données personnelles et y apporter les modifications nécessaires afin qu'elles soient exactes, complètes et à jour. Vous pouvez également exercer un droit de rectification, d'opposition ou de retrait en nous contactant à l'adresse suivante : support@ween.fr. Il est précisé que le droit d'opposition vous permet de refuser que vos renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées à l'article 4 de la présente Politique de confidentialité. Le droit de retrait vous permet de demander que vos données personnelles ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Article 8 – Sécurité de vos données personnelles

Parce que votre confiance nous est précieuse, nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre les risques de perte, de détérioration ou de mauvaise utilisation de celles-ci. La sécurisation de vos données comprend notamment l'utilisation de protocole de sécurisation des échanges (Protocole SSL, Protocole SET) et le stockage sur des serveurs sécurisés. Toutefois, nous ne pouvons pas vous garantir une totale sécurité des données que vous nous transmettez par internet compte tenu des risques inhérents à ce type de transmission. Nous vous invitons donc à faire preuve de vigilance lorsque vous nous transmettez de telles données.

Article 9 – Durée de conservation de vos données

9.1. Données relatives à la gestion de clients et de prospects

Conformément à la norme simplifiée n°48 élaborée par la CNIL, les données à caractère personnel relatives à la gestion de clients et de prospects ne seront conservées que pour la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale. Cependant, les données permettant d'établir la preuve d'un droit ou d'un contrat ou conservées au titre d'une obligation légale pourront être archivées conformément aux dispositions légales en vigueur. En outre, les données des clients utilisées à des fins de prospection commerciale seront conservées pendant un délai de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale. Les données à caractère personnel relatives à un prospect non client seront conservées pendant un délai de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanent du prospect. Au terme de ce délai de 3 ans, nous contacterons les personnes concernées afin de savoir si elles souhaitent continuer à recevoir des sollicitations commerciales. En l'absence de réponse positive et explicite, les données seront supprimées.

9.2. Données concernant les statistiques de mesure d'audience

Les informations stockées dans votre terminal (par le biais d'un cookie par exemple) ou tout autre élément utilisé pour vous identifier et permettant votre traçabilité, tout comme les données de fréquentation brutes associant un identifiant ne seront pas conservées au-delà de 6 mois, sans que vos nouvelles visites ne prolongent ce délai. Au-delà de ce délai, les données seront supprimées ou anonymisées.

ARTICLE 10 – Transfert de vos données

Vos données personnelles ne font l'objet d'aucun transfert vers des pays autres que ceux de l'Union Européenne.

ARTICLE 11 – Cookies et technologies similaires

Un cookie est un petit fichier placé dans votre ordinateur ou tout autre appareil utilisé dès lors que vous vous connecté à un site internet. Voici les types de cookies et technologies similaires que nous utilisons :

  • Cookies de fonctionnement : ils nous permettent par exemple de savoir quel utilisateur vous êtes et de retenir vos préférences concernant les fonctionnalités prévues par nos services,

Vous pouvez gérer les cookies grâce à votre navigateur, en effacer certains ou les refuser. Pour effectuer cette opération, nous vous invitons à vous rendre sur les liens ci-dessous reproduits :

Si vous choisissez de désactiver les cookies, vous ne pourrez peut-être pas ouvrir une session et tirer partie de toutes les fonctionnalités de nos produits et services.

Si vous souhaitez plus d'informations sur les cookies et sur vos droits, vous pouvez vous rendre sur le site de la CNIL.

ARTICLE 12 – Changement de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. La Politique de confidentialité mise à jour sera alors publiée sur cette page, que nous vous invitons donc à consulter régulièrement. Le fait de continuer à utiliser notre site internet ou notre application après publication de la mise à jour, vaut acceptation de votre part de la politique de confidentialité ainsi modifiée.

ARTICLE 13 – Contact

Pour toutes informations éventuelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : support@ween.fr.